Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат.

Гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней со дня передачи товара потребителю.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек, выданный при покупке.

Возвращаемая обувь должна быть чистой и сухой.

Магазин "Антилопа" вправе провести внутреннюю экспертизу товара, сроком до 10 календарных дней, по результатам которой принимается решение о признании товара бракованным. В случае несогласия с результатами внутренней экспертизы, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

Не подлежит обмену обувь:

с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в ненадлежащих условиях;
деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
отремонтированная покупателем до предъявления магазину.

Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо заполнить заявление, подписать его и отправить вместе с товаром.

После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту: obuvshop@antilopa63.ru

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Адрес: 123456, г. Самара ул.Стара-Загора 25 ТЦ "Гагаринский" цокольный этаж секц.№1